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常见问题

一、视频无法播放怎么办?

建议使用火狐、IE9或IE9之上浏览器播放。如果是xp系统,请您使用火狐浏览器。 苹果MAC、IPAD、IPHONE无法播放视频,请您更换成WINDOWS系统。

方法一:清除缓存 

方法二:更换浏览器 查找电脑上是否安装火狐浏览器,没安装火狐浏览器: 需下载火狐浏览器下载地址http://firefox.com.cn 

方法三:下载或升级FLASH插件 如果以上这些都进行完毕,其他网站视频可以播放,但是在本网站的课程视频仍然无法播放,请您电话联系咨询服务热线:4008-131-365


二、播放器黑屏, 看不到播放器或播放器区域空白的问题

这种情况,一般可能是由于用户播放器缺少必要的插件或版本较低,不能正确解码造成的! 解决方法:下载安装视频观看插件:Adobe Flash Player fo IE 如你使用的是非IE浏览器,请下载安装非IE浏览器插件: Adobe Flash Player Plugin 注:下载安装后,须关闭全部浏览器窗口,重新开启浏览器方可正常观看。如问题未解决, 您可以为浏览器开启Java功能。打开浏览器的“工具” >“Internet选项”, 切换到“安全”选项卡,点击“默认级别” 按钮,确定。如出现警告提示框,请选择"是"。


三、播放视频不流畅,断断续续或出现有声音无画面的情况

这种情况,可能是用户的网速过低造成的。如正在运行占用大量网络流量的软件,以及正在 播放的其他视频网站。 解决方法:暂停其他的下载活动,如:迅雷下载、BT下载、快车、PPTV、PPStream、风行等在线看视频软件其他P2P软 件的数据交流。可显著提高视频的流畅度。